视觉中国对于即将过去的这一年，相信大多数商家都是不太留恋的，因为这一年里，他们聊的得最多的就是生意难做：客流量锐减、消费者心思捉摸不定、获客贵、留客难……年终岁尾，辞旧迎新。对于即将到来的年，很多商家依旧迷茫、徘徊、缺少方向感：，消费者的钱会花到哪里去？商家生意还能怎么做？有哪些必须抓住的机会？虽都说“关关难过关关过，步步难行步步行”，生意难做并非一个新问题，但其内涵已今时不同往日。审视当下的消费市场，可以总结出以下几个显著的变化：第一，消费者越来越重视个性，每个人的high点千差万别，一条广告影响所有人的时代正在过去。而上电视、请明星、投广告的传统营销手段，又慢又单调，品牌和商家转变营销思路迫在眉睫。近期火遍全网的“闻神”让很多品牌方意识到，素人正在快速崛起，素人KOC更懂大众的真实感受，爆款制造点也越来越依赖素人。品牌如何靠素人的内容营销，持续打造出圈的“爆品”？这是每一个品牌和商家都想做的。名创优品摸索出一条创新的解法。名创优品从万私域粉丝中，招募5万名有高分享欲的素人，持续、高质量产出营销内容，持续打造爆款，获得利润增长。第二，经过疫情洗礼，消费者对于“邻里社群”的需求增强，也开始重新找回“消失的附近”。15分钟社区生活圈蕴藏了大量商机，社区经济迎来迅猛的增长。但社区小店面对网购渠道、社区团购、直播、大商超等的竞争，如何建立自己的优势，抓住社区经济的商机？有一个佛山的社区母婴店，用最少的钱、最简单的方法赢得出路，那就是在私域里做好服务，赢得信任，回头客不断。交易的本质是信任，回归本质，也能找到生意增长新机会。第三，消费者从追逐“功能性”升级为追求“情绪价值”、“体验价值”。品牌和商家如果只在顾客到店，提供体验和情绪价值已经远远不够了。因为顾客一旦离店，品牌的服务就触达不到。但很多品牌都头疼，品牌如何做好离店后的服务，让顾客把好体验带回家？被称为遛娃神仙所、网友心中快乐老家的迪卡侬给出了它的新解法：通过线上私域运营，补齐离店体验的短板。在日常生活里，持续地点燃顾客运动的热情。而正是这股热情，帮助迪卡侬中国区实现今年营收过百亿、创历史新高。第四，消费者的线上、线下购物渠道很丰富，传统的超市、门店里，顾客变少了。一些传统的、依靠在线下门店铺货的品牌，生意怎么做？伊利就是典型的靠渠道商出货的品牌，它在兼顾渠道商利益的前提下，探索出一套全新的品牌和渠道“多方共赢”的私域模式，既加快商品动销，又帮助品牌服务、直连了消费者。经济学者香帅说，“任何经济体要发展，消费的重要性只会上升，不会下降。消费行业永远年轻”。如果要问年的新消费市场有什么机会，这4个企业做生意的新思路，或许能带来一些启发。让好产品出圈爆火的背后，是KOC内容营销20%的爆品创造80%销售额，这是消费行业的普遍性规律。正因为如此，品牌方无不希望自家的好产品能出圈，成为爆品。能做到的，屈指可数。今年，名创优品有很多耳熟能详的爆款产品，像DUNDUN鸡、Loopy、大师花艺香薰等等。消费者每每提及不是一个冰冷的产品，而是有内容、有故事的产品，比如DUNDUN鸡上综艺、开剧场、各种cosplay。在粉丝的创作下，DUNDUN鸡在很短的时间内，成功累积了15万粉丝。这个变化，源于名创优品新的战略定位——“以IP设计为特色的生活潮流品牌”，里面最重要的就是，从一家纯粹的“零售公司”转型成一家兴趣消费驱动的“内容公司”。但光有故事、有内容就够了吗？最关键是，品牌需要通过出圈的内容营销，将产品精准迅速的推向受众，它们才有机会成为爆品。如何持续生产高质量、海量的出圈内容？随着技术的迭代、时代的发展，爆款制造点越来越草根，很多爆款都是所谓的“自来水”营销。正如金融学者香帅所说，之前的社会是一个高塔状的社会，影响力是自上而下传播的，但现在是一个广场状的社会，影响力是在网状结构里平行扩散的。换句话说，过去大牌明星能够造就爆款，现在他们的影响力，被分摊给广大的KOC（高分享欲的品牌粉丝）。因此，品牌想要做好内容营销的第一步，就是找到KOC。名创优品从万企业
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