实名火车票不可异地退?临时改行程旅客将受损—优?/p>
退票窗口人满为患。新华社发日前,旅客购买的实名制车票丢失后没法直接退票遭到质?本报曾报?。近两天,随着铁路客流逐步爬升,很多出发在即又临时变更行程的旅客遭受了一个新的困难——实名制火车票没法异地退票。“实名制车票都可以全国通取了,怎样就不能全国通退呢?”很多旅客对此十分不解,?/p>
退票窗口人满为患。新华社?/p>
日前,旅客购买的实名制车票丢失后没法直接退票遭到质?本报曾报?。近两天,随着铁路客流逐步爬升,很多出发在即又临时变更行程的旅客遭受了一个新的困难——实名制火车票没法异地退票?/p>
“实名制车票都可以全国通取了,怎样就不能全国通退呢?”很多旅客对此十分不解,实名制火车票退票制度再遭质疑,有关铁路实名制退票制度需要进一步完善、加细管理的呼声再起?/p>
案例
异地票在京没法退
昨天下午,来到北京站退票窗口,各个窗口人满为患。除占票一族退出过剩的“备胎”车票,还有少部份旅客拿着非北京购买的车票,遭受了车票没法异地退的困难?/p>
旅客张先生就有这样的遭受。张先生老家在广?由于今年预售期较长,开始抢购那天他正在沈阳出差?/p>
“直达车票没有抢到,只能分段回家,买了一段高铁到郑州,再从郑州买特快到广州”,张先生说,他回京后将北京发往郑州、郑州发往广州的车票取出,就等着回家的日子一天天邻近?/p>
但是情况有变,张先生打算在京过年。车票没用了,只能办理退票,“但客服却说不能办理退票”?/p>
“北京到郑州的高铁可以退,由于是在北京发车,另外一张郑州发车去广州的票,说是只能到始发站或车票右上角写的发售站去退票。”张先生感到无奈,紧握这张价?00多元的车票犯了愁?/p>
建议
“就地取票”风险小
对此,昨日与铁路业内人士探讨火车票异地通退的问题,该人士表示,实名制车票系统建设需要一定的时间,实名制车票丢失后的退票办法、因临时更改行程而需要异地退票,类似这样的情况从技术角度上说不是没法解决,但有一些细节的东西需要进一步完善,才能让旅客享受方便的同时尽量遭受不到不便?/p>
对此,这位业内人士提示旅客,在接力回家的路上,一定要预留出相对充足的时间,尽量不要踩着点“下飞机赶火车”、“下高铁赶普快”。“这几天北方地区普遍降雪,有时还是雾霾天,高铁降速、很多航班取消或延误,可能直接影响了后半段行程。?/p>
另外,还要建议旅客尽可能就地取票,以避免临时改变行程没法退票,造成经济上的损失,从而减少风险?/p>
回应
可通取但不可通退
对此,拨打了铁路客服12306,相干人员称,依照规定,旅客办理退票时,需要持实名制车票乘车人有效证件(只能是订票时候的证件)原件,到购票地或车票始发地的车站退票窗口退票,铁路部门收取5退票费?/p>
如果始发站不是本市车站、购票取票地也不在北京呢?不是说可以全国通取吗,为何退票不行?
“是全国通取但不意味着可以全国通退!?2306客服工作人员如此答复?/p>
■提?
70万车票未取避免集中取?/p>
昨晚从北京铁路局得悉,截至除夕前北京地区仍有?0万张通过互联预订的车票未取,因此请未取票的旅客尽快到车站取票?/p>
?0万张没有取的车票,如果平摊到每一天中,粗略计算,到除夕之前,每天约有20万张车票将被取走?/p>
对此,铁路部门提示广大旅客尽早通过自动取票机,或到车站窗口、车票代售处取票,避免集中到站后换取时间紧张耽误行程?/p>
■提?
尽快办理退票给购票者机?/p>
根据铁路部门统计,本市春运以来逐日约有10万张退票返回票库,近两日尤甚。对没有购买 据相关规定,旅客只要在发车前办理退票便可,而事实上即使有旅客提早几个小时买到他人的退票,整理行李也来不及了。因此,铁路部门提示准备退票的旅客,尽快办理退票手续,为其他旅客出行提供购票机会?/p> 本报韩旭 相干 除夕初一不售新票 将提早两天发?/p> 昨日,铁道部发布消息,将对除夕和初一车票进行提早发售,除夕、初一两天不再发售新票,请旅客放心过年?/p> 一边吃着团圆饺子、一边刷着站抢购返程车票,这样的情形今年或将不会出现。昨天,铁路部门发布消息,为了让旅客放心过年,铁路部门对互联售票和订票预售期做适当微调,将原定除夕和初一起售的车票提早两天发售,除夕及初一不发售新票?/p> 也就是说??日(尾月2十八)互联售票和订票发售2?7?8日及3?日三天新票,2??0日(除夕、正月初一)仍只发??日之内车票。旅客可以在除夕、初一当日踏实过年,没必要担心新发车票一瞬被抢光的情况产生?/p> 据悉,自2?1日(正月初二)起,互联售票和订票预售期恢复为20天(含当天),发??日之内车票。在此期间,车站窗口和客票代售点预售期不做调剂?/p> (京华时报)